Politique d’expédition
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Zones de livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison vers les DOM-TOM ou à l'international, merci de nous contacter directement à contact@disconnecto.com avant de passer commande, afin que nous puissions vous communiquer les conditions et tarifs applicables.
2. Délais d'expédition
Commandes standards
Les commandes en stock sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement ou du bon de commande.
Commandes personnalisées (B2B)
Les commandes faisant l'objet d'une personnalisation (impression de logo, identification d'établissement, configurations sur mesure ou grandes quantités) nécessitent un délai de fabrication supplémentaire, estimé à 6 à 12 semaines à compter de la validation de la commande et de la réception de l'ensemble des éléments nécessaires à la personnalisation.
Ce délai est précisé dans le devis ou confirmé par email au moment de la validation. Tout retard dans la transmission des éléments par l'acheteur reportera d'autant le délai d'expédition.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. TATEMONO SAS ne saurait être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté (force majeure, grève, intempéries, etc.).
3. Transporteurs
Les colis sont expédiés via un transporteur avec suivi (La Poste / Colissimo ou tout autre prestataire équivalent). Un numéro de suivi est transmis au client par email dès l'expédition.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination, et sont indiqués clairement avant la validation de la commande.
La livraison est offerte à partir d'un montant minimum de commande indiqué sur le site. Ce seuil peut varier selon les promotions en cours.
5. Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis perdu ou endommagé à la réception, le client doit en informer TATEMONO SAS dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse contact@disconnecto.com, en précisant le numéro de commande et en joignant si possible des photos du colis.
En cas de dommage constaté à la réception, le client doit également formuler des réserves auprès du transporteur dans les délais légaux.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. TATEMONO SAS s'engage à accompagner le client dans cette démarche dans les meilleurs délais.
6. Erreurs ou adresses incomplètes
TATEMONO SAS ne pourra être tenue responsable en cas d'erreur ou d'omission dans l'adresse de livraison fournie par le client. En cas de retour du colis pour ce motif, les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du client.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition : contact@disconnecto.com